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Le transport de votre colis

ECOTERRASSEPRO s’engage à vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.

Les commandes passées sur le site ecoterrassepro sont livrées dans un délai maximum de 30 jours partout en France.

Les commandes de lames de terrasse et de lambourdes, compte tenu de leurs poids et de leurs dimensions, sont généralement livrées par semi-remorque. Il est alors indispensable de nous prévenir de tout élément pouvant rendre la livraison difficile (rue étroite, zone montagneuse, réglementation de circulation, ...), afin de nous permettre d’organiser au mieux votre livraison.

Lors de la livraison par transporteur, la présence du client est obligatoire. A sa demande le camion peut être équipé d’un hayon pour descendre les colis à condition que ceux-ci ne fassent pas plus de 2,40m de longueur, il est également possible de livrer avec un chariot élévateur avec un surcout à préciser par devis préalable. En cas de non accessibilité par ce type de véhicule, le client s’engage à récupérer la marchandise à un point d’enlèvement atteignable (rue à proximité, dépôt du transporteur…etc.). La responsabilité du transporteur s’arrête à la marchandise déchargée. Lorsque l’accès ou/et l’équipement du véhicule (chariot élévateur, …) le permet, la livraison peut s’effectuer en limite de clôture intérieure sous la responsabilité du client.

Les commandes comprenant uniquement les accessoires et les échantillons seront livrées par La Poste.

Lors de la réception de la commande, la vérification de l’état des produits est à la charge du client.